Polisi Pembatalan & Bayaran Balik Kursus

Kemas kini terakhir: 14 Oktober 2026

Polisi ini menerangkan bila anda boleh membatalkan tempahan dan bila bayaran balik diberikan. Ringkasnya, tempahan yang telah disahkan secara amnya tidak boleh dibayar balik, tetapi setiap peserta boleh menukar tarikh kelas sekali secara percuma. Bayaran balik penuh hanya diberikan dalam keadaan tertentu yang disenaraikan di bawah.

1. Peraturan umum

Setelah tempahan disahkan, yuran secara amnya tidak boleh dibayar balik. Tempat dalam setiap kelas adalah terhad, dan tempat yang dikhaskan untuk anda ialah tempat yang tidak dapat ditempah oleh pengendali makanan lain. Tempahan disahkan seperti yang diterangkan dalam Terma & Syarat.

Tukar fikiran, jadual kerja bertembung atau terlupa tarikh kelas bukan sebab untuk bayaran balik. Pertukaran tarikh percuma biasanya boleh membantu dalam keadaan ini, asalkan anda memohon lebih awal.

2. Tukar tarikh sebagai ganti

Jika anda tidak dapat hadir, gunakan pertukaran tarikh percuma. Setiap peserta boleh menukar tarikh kelas sekali secara percuma, asalkan permohonan sampai kepada kami sekurang-kurangnya 7 hari bekerja sebelum kelas. Butirannya ada dalam Syarat Kursus.

3. Bila bayaran balik penuh diberikan

Anda akan menerima bayaran balik penuh dalam keadaan berikut:

Kami membatalkan kelas dan tiada tarikh ganti yang kami tawarkan sesuai untuk anda.
Bayaran berganda atau tersalah bayar, contohnya anda membayar dua kali untuk tempahan yang sama atau membayar lebih daripada jumlah sepatutnya. Kami memulangkan amaun berganda atau lebihan itu.

Jika kami terpaksa membatalkan kelas, contohnya kerana kecemasan jurulatih atau masalah di lokasi, kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp atau e-mel dan menawarkan tarikh ganti.

4. Kes yang disemak satu per satu

Keadaan lain, seperti kecemasan perubatan yang disokong dokumen seperti sijil cuti sakit (MC), akan disemak mengikut kes. Selepas semakan, kami mungkin menawarkan tarikh kelas baharu atau bayaran balik. Keputusan kami bergantung pada sebab, dokumen yang diberikan dan berapa hampir permohonan itu dengan tarikh kelas.

5. Bila bayaran balik tidak diberikan

Setelah sijil dikeluarkan untuk seseorang peserta, tiada bayaran balik bagi peserta itu.
Kelas yang terlepas tanpa pertukaran tarikh yang diluluskan, atau peserta yang diminta menempah semula kerana lewat masuk, tertakluk kepada peraturan kelas terlepas dalam Syarat Kursus.
Peserta yang dikeluarkan dari kelas kerana melanggar Terma & Syarat, contohnya merakam kelas, tidak layak menerima bayaran balik.

6. Cara memohon bayaran balik

Hantar permohonan melalui WhatsApp ke 0125651067 atau e-mel ke info@niatmurni.my. Sila sertakan:

kod tempahan;
nama peserta;
sebab permohonan, bersama dokumen sokongan jika ada;
butiran akaun bank, jika anda membayar melalui pindahan bank.

Kami akan membalas untuk memaklumkan sama ada bayaran balik diluluskan.

7. Tempoh proses

Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja, sama ada ke kaedah bayaran asal atau ke akaun bank anda. Bank anda mungkin mengambil masa tambahan sebelum amaun itu kelihatan dalam akaun.

Sila semak semula butiran akaun bank yang anda berikan. Nombor akaun atau nama pemegang akaun yang salah akan melambatkan bayaran balik anda.

8. Caj gerbang pembayaran

Caj yang dikenakan oleh gerbang pembayaran atau bank ke atas bayaran asal mungkin tidak boleh dipulangkan dan mungkin ditolak daripada bayaran balik. Kami akan memaklumkan amaun yang akan dipulangkan sebelum memprosesnya.

9. Tempahan berkumpulan dan korporat

Tempahan berkumpulan dan korporat mengikut peraturan yang sama, bagi setiap peserta. Contohnya, jika kami membatalkan kelas yang ditempah untuk 10 pekerja sebuah kopitiam dan 3 orang tidak dapat hadir pada mana-mana tarikh ganti, 3 orang itu menerima bayaran balik penuh manakala 7 yang lain berpindah ke tarikh baharu. Bayaran balik dipulangkan kepada pihak yang membuat bayaran, biasanya majikan.