课程取消与退款政策

最后更新：2026年10月14日

本政策说明何时可以取消报名，以及何时可获退款。简单来说，已确认的报名一般不予退款，但每位学员可免费更改一次上课日期。只有在下列特定情况下，才会全额退款。

1. 一般规定

报名一经确认，费用一般不予退还。每班名额有限，为您保留的位子，其他食品处理员就无法报名。报名如何确认，请参阅条款与条件。

改变主意、工作排班冲突或忘记上课日期，都不属于退款理由。只要及早申请，免费改期通常就能解决这些问题。

2. 以改期代替退款

如果无法出席，请使用免费改期。每位学员可免费更改一次上课日期，但申请须在上课前至少 7 个工作日送达我们。详情请参阅课程条款。

3. 可获全额退款的情况

以下情况可获全额退款：

• 我们取消课程，而我们提供的替代日期都不适合您。
• 重复付款或付错款项，例如同一笔报名付了两次，或付款超过应付金额。我们会退还重复或多付的金额。

如我们因讲师紧急情况或场地问题等原因必须取消课程，会通过 WhatsApp 或电邮联系您，并提供替代日期。

4. 个别审核的情况

其他情况，例如附有医生病假单 (MC) 等证明的紧急医疗状况，将个别审核。审核后，我们可能提供新的上课日期或退款。决定取决于原因、所提供的文件，以及申请时间距离上课日期的远近。

5. 不予退款的情况

• 学员的证书一经发出，该学员不可退款。
• 未获批准改期而缺课，或因迟到被要求改报其他班次，均按课程条款中的缺课规定处理。
• 因违反条款与条件（例如录制课堂）而被请离课堂的学员，不可获得退款。

6. 如何申请退款

请通过 WhatsApp 0125651067 或电邮 info@niatmurni.my 提出申请，并附上：

• 报名编号；
• 学员姓名；
• 申请原因及相关证明文件；
• 银行户口资料（如以银行转账付款）。

我们会回复您，告知退款是否获批。

7. 处理时间

获批的退款会在 14 个工作日内处理，退回原付款方式或您的银行户口。银行入账可能需要额外时间。

请仔细核对您提供的银行户口资料。户口号码或户口名称有误，会导致退款延迟。

8. 支付网关手续费

支付网关或银行就原付款收取的手续费可能无法退还，并可能从退款中扣除。处理退款前，我们会告知您实际退款金额。

9. 团体及企业报名

团体及企业报名适用相同规定，并按每位学员个别处理。例如，我们取消了某咖啡店 10 位员工的班次，其中 3 位无法配合任何替代日期，这 3 位可获全额退款，其余 7 位则转到新日期上课。退款会退还给付款的一方，通常是雇主。

10. 您的法定权利

本政策不影响您依马来西亚法律享有、且不可被排除的权利。

报名方面需要协助？请电邮 info@niatmurni.my 或 WhatsApp 0125651067。